Conditions générales et Tarifs
Balades Philo Audio
Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est importante. Cette section explique de manière simple quelles informations peuvent être collectées dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application Balades Philo’, ainsi que leur usage.
Données susceptibles d’être collectées
Selon votre utilisation du site ou de l’application, certaines données peuvent être enregistrées, notamment :
- - votre prénom et votre nom, si vous les renseignez dans un formulaire ou lors de la création d’un compte ;
- - votre adresse e-mail ;
- - un identifiant utilisateur technique lié à votre compte ;
- - les informations nécessaires à l’activation et au suivi de vos achats intégrés ;
- - certaines données d’utilisation indispensables au bon fonctionnement des services proposés.
Utilisation des données
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- - créer et gérer votre compte utilisateur ;
- - vous permettre d’accéder aux contenus gratuits ou achetés ;
- - assurer le bon fonctionnement technique du site et de l’application ;
- - gérer les achats intégrés et l’accès aux balades correspondantes ;
- - répondre à vos demandes lorsque vous utilisez le formulaire de contact.
Achats intégrés
Les achats intégrés sont gérés par les plateformes Apple et Google selon votre appareil. Les informations de paiement, telles que vos coordonnées bancaires, ne sont pas accessibles à Florem et ne sont pas stockées sur ses services.
Partage des données
Les données personnelles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins de publicité ciblée. Elles ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing.
Suivi publicitaire
Aucun suivi publicitaire inter-apps n’est utilisé. Les données collectées servent uniquement au fonctionnement du site et de l’application.
Hébergement et sécurité
Les données peuvent être stockées via des services techniques sécurisés, notamment Firebase, afin d’assurer la gestion des comptes, des accès et des achats. Des mesures raisonnables sont mises en place pour protéger ces informations.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, dans la mesure du possible et conformément aux obligations légales et techniques applicables.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou au traitement des données, vous pouvez utiliser le formulaire de contact.
Dernière mise à jour : avril 2026
Suppression de compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en envoyant un e-mail à :
info@florem.ch
Merci d’indiquer l’adresse e-mail utilisée pour votre compte afin de faciliter le traitement de votre demande.
Votre demande sera traitée dans un délai maximum de 7 jours.
Toutes les données personnelles associées à votre compte seront supprimées, à l’exception de celles qui doivent être conservées pour des obligations légales (par exemple, obligations comptables).
À titre d'information complémentaire, les comptes inactifs sont automatiquement supprimés après une période maximale de 5 ans, à compter de la dernière activité ou de la date de péremption du dernier achat.
Autres Services Florem
Conditions de participation
Les entretiens individuels en aromathérapie et phytothérapie sont prévus, cas échéant, en complément d'un suivi médical. Comme pour la prise d'un médicament, les conseils donnés ne sont pas garantis et dépendent de votre implication. Ces entretiens ne remplacent en aucun cas un suivi médical chez un médecin diplômé et ne constituent pas non plus une formation continue d'aucune sorte.
Les balades philosophiques sont avant tout des moments conviviaux. Même si certains thèmes abordés peuvent se rapporcher du développement personnel, il ne s'agit pas d'une thérapie. Les personnes ayant une santé mentale fragile sont donc priées de s'abstenir d'y participer.
Les séances d'accompagnement par l'écoute et d'écoute neutre, bien que très efficaces, ne sont pas des séances de thérapie au premier sens du terme. Ces entretiens ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique chez un médecin diplômé.
La méthode OASIS est une manière de travailler que j'ai développée grâce à mon expérience et mes lectures. A moins d'avoir choisi un métier d'ordre médical, nous n'apprenons pas comment fonctionne notre corps et passons simplement des soins de nos parents aux soins de notre docteur, avec plus ou moins de libre arbitre selon nos connaissances, nos croyances et notre éducation. Le jardinier travaille avec les plantes en s'adaptant aux saisons, au climat et bien-entendu à la plante qu'il soigne. C'est ce que je vous propose d'apprendre et d'appliquer dans votre Vie.
Conditions de paiements et remboursements
Mes prestations sont calculées aux plus juste afin que tout le monde puisse y participer. Chaque prestation se paie en ligne lors de la réservation ou au comptant sur place (éventuellement par twint). Si vous avez la chance de détenir une carte cadeau, le montant sera déduit de celle-ci.
En cas d’annulation (cf. conditions ci-dessous), une facture payable à 30 jours sera envoyée. Si le paiement avait été fait d’avance, il serait remboursé ou reporté sur une autre prestation (à votre convenance) après soustraction des frais éventuels.
Le prix d’une prestation ne doit pas représenter un frein ! Si vous avez besoin de trouver un arrangement, je reste à votre disposition via le formulaire de contact ou par téléphone.
Comme le travail administratif n’est pas la partie que je préfère, vous comprendrez que tout retard dans le paiement des factures engendrera des frais supplémentaires dès le deuxième rappel.
Les consultations ne sont pas prises en charge par les assurances maladies ou les complémentaires. Il s'agit d'un choix personnel afin que chacun-e puisse bénéficier de mes services à des tarifs raisonnables et sans devoir de justification.
Conditions de déplacements ou d’annulations
Nos agendas se remplissent d’imprévus ! C’est la raison pour laquelle, vous pouvez annuler ou déplacer un rendez-vous sans frais jusqu’à 6 jours avant la date choisie.
Passé ce délai, il vous est encore possible de proposer votre rendez-vous à l’un de vos proches. Pour vous en remercier, vous recevrez une réduction de 5% sur votre prochaine prestation (effectuée).
Vous ne trouvez personne pour prendre votre place ? Alors malheureusement, je me vois obligée de vous facturer le 30% de la prestation pour toute annulation jusqu'à 48h avant, et 70% passé de délais.
J’aimerai également attirer votre attention sur le fait que les « Balades Philo’ » ne peuvent se faire qu’avec un nombre précis de personne. De ce fait, une annulation peut porter préjudice à l’activité.
Spécifiquement pour les Balades Philo', les annulations ou déplacements restent sans frais jusqu'à 21 jours avant la date de l'activité. Passé ce délais, vous pouvez proposer votre place à quelqu'un d'autre (5% de cadeau également), mais le montant reste dû dans tous les cas. Je vous remercie d’y prendre garde.
Pour le détail des tarifs, veuillez vous référer au tableau ci-dessous.
Pour tout problème ou question n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou par téléphone.
Tableau des tarifs par prestation
Lieu des consultations : 1728 Rossens (Fribourg)
Prendre rendez-vous Plus d'infos par téléphone (gratuit)
| Temps | Prix | |
| Rendez-vous d'information | 30 min | CHF 40.- |
| Conseils en Aroma ou Phytothérapie : 1er rdv | 60 min | CHF 130.- |
| Conseils en Aroma ou Phytothérapie : dès le 2ème rdv | 30 min | CHF 60.- |
| Conseils en Aroma ou Phytothérapie : urgence-express par téléphone | 5-10 min | CHF 30.- |
| Balade Philo' (par personne) | 120 min | CHF 40.- |
| Balade Philo' (parent-enfant) | 120 min | CHF 60.- |
| Accompagnement par l'écoute | 30 min | CHF 40.- |
| Ecoute Neutre | 30 min | CHF 40.- |
| Atelier Cosmétique - SOLO | 60 min | CHF 140.- |
| Atelier Cosmétique - DUO 1-1 | 60 min | CHF 120.- |
| Atelier Cosmétique - DUO 2 | 60 min | CHF 200.- |